Правила проживания

Уважаемые гости!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы ознакомитесь с нижеизложенными правилами проживания в отеле "Светлый терем" и будете их соблюдать. Правила устанавливаются для Вашего комфорта и безопасности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Проживание в Отеле «Светлый терем» (далее - Отель) осуществляется при условии:
- предварительного бронирования либо наличия свободных номеров (мест);
- предъявления паспорта;
- заключения договора найма;
- оплаты 100% проживания;
- предъявления заполненной и подписанной анкеты;
- согласия проживающего с настоящими Правилами.
1.2. Первоначальное право на размещение в Отеле получают лица с подтвержденным бронированием. Остальные лица обслуживаются в порядке общей очереди.
1.3. Режим работы Отеля – круглосуточный. Стойка размещения работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
1.4. Минимальный срок проживания в Отеле - 1 сутки. Почасовая оплата возможна только за продление выезда.

2. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД
2.1. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
2.2. Время заезда в Отель осуществляется после 14:00.
2.2.1. При размещении с 10-00 до 14-00 при условии свободного номера с гостей плата не взимается, завтрак не включен.
2.2.2. При заезде до 10-00 рассчитывается почасовая оплата с часа заселения до 12-00, завтрак не включен.
2.3. Время выезда из Отеля осуществляется до 12:00.
2.3.1. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
2.4. Уборка в номере включена в стоимость и производится в следующем порядке:
2.4.1. Ежедневная уборка в номере проводится с 14:00 до 18:00.
2.4.2. Смена постельного белья производится после двух суток проживания.
2.5. В Отеле возможно размещение на срок до 6 часов:
2.5.1. Стоимость такого размещения составляет 50% стоимости суточного проживания соответствующей категории номера и рассчитывается на день заезда;
2.5.2. В случае задержки выезда в указанном случае дальнейшая плата взимается за каждый час;
2.5.3. Заезд в указанном случае происходит круглосуточно;
2.5.4. В стоимость размещения завтрак не включен.

3. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
3.1. Бронирование номеров и мест в Отеле производится через сайты-партнеры, посредством телефонной, факсимильной или электронной связи, по номерам, указанным на сайте Отеля - www.svterem.ru (далее - сайт).
3.2. Если бронирование не подтверждено и не гарантировано оплатой, бронь сохраняется до 12-00 дня заезда. Далее бронь аннулируется и размещение гостя производится в порядке общей очереди.
3.3. Отель использует разные системы бронирования и способы оплаты (банковский переводи, безналичный расчет, гарантия банковской картой, при заселениии, эквайринг и т.д.). 

3.3.1. При бронировании трех и более номеров и/или трех и более дней вне зависимости от способа бронирования и оплаты отель вправе потребовать от гостя предоплату в размере 50% стоимости проживания. 

3.3.2. Бронирование номера в праздничные дни считается действительным только при условии 100% оплаты стоимости проживания.

3.3.3. В случае отсутствия предоплаты отель в одностороннем порядке вправе отказать в бронировании и выставить номера на продажу. 

3.4. Предварительная оплата заезда производится на основании счета, а также с помощью систем on-line бронирования.
3.4.1. В случае не оплаты счета в течение 5 (пяти) дней бронирование номера аннулируется.
3.5. Отмена бронирования и возврат оплаченной стоимости проживания:
- отмена бронирования и возврат полной оплаченной стоимости проживания возможны не позднее чем, за 30 (тридцать) дней до заселения;
- по согласованию с администрацией Отеля оплаченная стоимость может быть использована при переносе бронирования на другие даты.
3.6. Во всех случаях сумма возврата средств не может превышать оплаченной суммы проживания.
3.7. Плата за дополнительные места и иные услуги взимается согласно прейскуранту.
3.8. Проживание детей до 7 (семь) лет без предоставления дополнительного места является бесплатным.
3.9. Предоставление детской кроватки для детей до 4 (четырех) лет осуществляется по требованию и является бесплатным.
3.10. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

4. ПИТАНИЕ
4.1. Завтрак предоставляется каждый день с 8-00 по 11-30. Заказать завтрак и узнать его стоимость на конкретную дату можно при бронировании или перед самим завтраком.  
4.2. Ежедневное обслуживание обеда производится каждый день с 13:00 до 15:00 согласно прейскуранту.
4.3. Ежедневное обслуживание ужина производится каждый день с 19:00 до 23:00 согласно прейскуранту.

5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДОК
5.1. После первого заезда в Отель Гость получает право на скидку 5% при последующих заездах.
5.2. Право на скидку 10% Гость получает после 4-го заезда в Отель.
5.3. Максимальная скидка на проживание установлена в размере 15%. Право на нее Гость получает после 8-го заезда в Отель.
5.4. Каждый новый уровень скидки может подтверждаться соответствующим скидке фирменным магнитом.
5.5. Скидка действует без предъявления магнита согласно информации из базы данных. При бронировании Гость сообщает Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон.
5.6. Данные условия предоставления скидок действуют только при прямом бронировании проживания: бронирование на официальном сайте Отеля, бронирование по телефону или по электронной почте.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ
6.1. Приглашение гостей в Отель осуществляется  по согласованию с Администрацией.
6.2. Основные обязанности проживающих:
- строго соблюдать Правила пожарной безопасности. Во всех помещениях Отеля запрещается курить, а также пользоваться любыми источниками огня, включая зажигалку, пиротехнику, свечи, в том числе ароматические и т.д. (в случае нарушения настоящего пункта Администрация имеет право взыскать штраф в тройном размере суточного проживания);
- использовать помещения по назначению, обеспечивать их сохранность,  находящегося в Отеле и на прилегающей территории имущества, включая предметы интерьера и картины;
- соблюдать чистоту в номере, иных помещениях Отеля и прилегающей к нему территории;
- не нарушать спокойствие проживающих в доме;
- производить парковку автомобиля согласно указаниям Администрации;
- при выезде сдать номер Администрации;
- в случае нанесения Отелю или его имуществу ущерба – возместить его.
6.3. Курение разрешено только на улице в специально отведенных для курения местах.

7. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
7.1. В Отеле совместно с Гостем могут проживать домашние животные: кошки или собаки декоративных пород весом до 6 кг. (далее – животные), а также собаки-проводники (далее по тексту при совместном упоминании – животное, питомец). Собаки декоративных пород могут проживать в номере Отеля совместно с Гостем только с согласия администрации Отеля. Без согласия администрации проживание Гостя возможно только с собакой- проводником при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность лишенного зрения Гостя, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
7.2. При поселении в Отель с животным, Гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие соблюдать данные правила.
7.3. Размещение с животным разрешается при наличии международного ветеринарного паспорта (форма паспорта и требования к его оформлению установлены Едиными ветеринарными (ветеринарно-санитарными) требованиями, предъявляемыми к товарам, подлежащим ветеринарному контролю (надзору), утвержденными Решением Комиссии таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 317), который содержит данные о самом животном и о его владельце, а так же сведения о проведении необходимых вакцинаций и прививках. Дата прививки от бешенства должна быть не менее 30 дней и не более 12 месяцев до заезда.
7.4. Владелец животного в обязательном порядке перед бронированием извещает администрацию Отеля о своем намерении проживать с питомцем. Гость обязан сообщить сведения о животном (породу, возраст, размер, вес и иные характеристики) и выяснить, не существует ли каких-либо особых условий/ограничений по его размещению.
7.5. Для размещения животного в номере с Гостем установлен тариф: стоимость номера согласно тарифу + 1000 руб. за сутки.
7.6. Гость обязан иметь при себе коврик сна животного.
7.7. Для кормления животного Гость обязан привезти с собой посуду.
7.8. Для оправления естественных надобностей животного, не требующих его выгула, Гость обязан привести с собой специальный лоток или иные подстилки.
7.9. Гость обязан выгуливать собак только в наморднике, ошейнике и на поводке.
7.10. Для проведения ежедневной уборки и/или мелкого ремонта в номере Гость обязан обеспечить отсутствие животного на время оказания услуг или выполнения работ.
7.11. Запрещается выгуливать животное на детских площадках.
7.12. Запрещается кормить и поить животное из посуды, принадлежащей Отелю.
7.13. Запрещается мыть животное в душевой кабине, использовать для животного полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Отелю.
7.14. Запрещается вычесывать, стричь (брить и выщипывать) шерсть, стричь когти животных в номере.
7.15. Запрещается оставлять животное в номере без присмотра.
7.16. Запрещается посещение с животным пунктов общественного питания и общественных зон, предназначенных для отдыха, занятий спортом, детских игровых зон и аналогичных специализированных мест общего пользования.
7.17. Всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в номерном фонде в период проживания в Отеле владелец питомца полностью берет на себя.
7.18. Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества Отеля. В случае причинения ущерба животным Отелю, Гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков.
7.19. Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в Отеле, которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа Гостей и/или сотрудников Отеля, а также причинение вреда здоровью последних, несет владелец животного. 
7.20. В момент выезда, Гость обязуется «сдать» гостиничный номер администратору Отеля. В случае, если Отелю (номеру Отеля), нанесен какой-либо ущерб, администратор Отеля составляет Акт порчи имущества с указанием стоимости имущества, в соответствии с прейскурантом.
7.21. Отель оставляет за собой Право расторгнуть соглашение с Гостем, проживающим с животным, в случае:
- нарушения настоящих Правил.
- агрессивного, неадекватного, шумного поведения животного.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Отель не несет ответственности за вещи и деньги, не сданные на хранение Администрации.
8.2. Отель не несет ответственности за невозможность оказание услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств (забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары, действия государственных и местных властей, незаконные действия третьих лиц и т.д.).
8.3. Администрация при выезде гостя проверяет: сохранность имущества, пульты от телевизора и кондиционера, наличие постельного белья, полотенец, посуды, картин и т.д.
8.4. Произведение оплаты за проживание является согласием с настоящими Правилами, в том числе, ответственностью, порядком отмены бронирования и возврата средств.